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完全受注生産制 オンラインオーダーSHOP

よくいただくご質問

会員登録について

会員登録したが案内のメールが届かない
会員登録のご案内メールは「clacima.table[at]gmail.com」より送信されます。(※[at]の部分は@に変更してください。)
迷惑メール設定をされているお客様は上記アドレスからの受信を許可していただくようにご設定をお願いいたします。
また商品をご注文いただきましたら翌営業日にご注文内容を記載した「受注メール」を送信しております。
こちらのメールが届かないといったお問い合わせを度々いただきますが、迷惑メールフォルダに振り分けられているケースが多くございます。
受注メールが届かない場合には「迷惑メール」フォルダに振り分けられていないかご確認の上、お問い合わせいただきます様よろしくお願いいたします。
会員特典はありますか?
会員登録してオーダーいただいたお客様は、リピーター特典として2度目のオーダーからクーポンコード使用で5%割引でご注文いただけます。
またクラフトイベントなどに出展のご案内などをメールマガジンで発行しております。

オーダーについて

オーダーの流れを教えてください。
オーダーの流れは下記のページに詳しく記載してございます。
オーダーの流れはこちら
点数制限はありますか?
点数制限は設けておりませんのでお客様のニーズに合わせてご注文ください。オーダー点数が多い場合は納期が多くかかる場合がございます。
お支払い方法を教えてください。
お支払い方法は、「クレジットカード支払(Squareインボイス)」と「ゆうちょ銀行振替(振込)」がご利用いただけます。
お支払い方法の詳しいご案内はこちら
お支払い期限はありますか?
ご注文完了後に入金先の口座情報をメールいたしますので、そのメール到着後7日以内に必ずご入金をお願いいたします。
期限までにご入金が確認できない場合、ご注文をキャンセルさせて頂く場合がございます。
納期の目安を教えてください。
納期は1〜2ヶ月程度を予定しております。商品はオーダーいただいた順を基本に制作いたしますが、効率性を重視して制作いたしますのでオーダー順が前後する場合がございます。
オーダー内容を変更したいのですが可能ですか?
お支払いが完了する前でしたらオーダー内容のご変更やご注文キャンセルが可能です。
お支払いが完了した後はいかなる理由においてもオーダー内容の変更、キャンセル、返金はお受けすることが出来ません。
ギフトラッピングはお願いできますか?
200円(税込)〜で承っております。詳しくは下記のページをご覧ください。
ギフトラッピングはこちら

配送方法について

配送方法を教えてください。
配送方法は、ゆうパック元払いにて配送いたします。
受注生産の為、お届け希望日をご指定いただくことは出来かねますが、お届け希望時間帯は承ることが可能でございますのでご注文時にご指定ください。
配送は国内に限らせていただいております。※海外へは発送をしておりませんので予めご了承ください。
配送料金を教えてください。
送料は沖縄県を除く全国800円(税込)です。 ※沖縄県は1400円(税込)となります。
配送先を複数指定することはできますか?
誠に恐れ入りますが、1回のオーダーで複数個所への配送は承っておりません。
お手数ですが、商品を送りたい配送個所ごとにオーダーを分け、配送先を都度ご指定ください。

商品の状態について

うつわの歪み、釉薬のムラ、個体差があるのですが
販売しているうつわは一つ一つ手仕事によって作った作品のため、 形や大きさや歪みなどすべて1点ごとに異なります。
量産基準では不良品、B品の扱いになるようなうつわも手仕事による温かみとして個性を楽しんでいただきたいと感じて販売しております。
このため、うつわによってはテーブルに置いた時にかたついたりご不便を感じることもあるかもしれません。
こういったハンドメイド品の特長を充分にご理解、ご了承いただいた上でご購入くださいます様、 よろしくお願い申し上げます。
量産品と違い同じものは2つ存在しない「一期一会」の出会いをお楽しみいただけたら幸いです。